Política de reembolso
En EmpresarialForce trabajamos para ofrecer productos de la máxima calidad y una experiencia de compra segura y transparente.
A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y garantía.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en España y la Unión Europea, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Condiciones de Integridad: Debido a que nuestros productos son complementos alimenticios, y por razones de protección de la salud e higiene, el derecho de desistimiento solo será aplicable si:
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El producto permanece precintado y con el sello de seguridad intacto.
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El embalaje original se mantiene en perfecto estado.
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Nota: No se admitirán devoluciones de envases abiertos o manipulados, salvo defecto de fabricación verificado.
2. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución:
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Envíanos un correo electrónico a devoluciones@empresarialforce.com indicando:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Motivo de la devolución
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Nuestro equipo te indicará las instrucciones para realizar el envío.
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Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso.
3. Reembolsos
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El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
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El plazo estimado es de 5 a 7 días laborables desde la recepción y verificación del producto devuelto.
4. Gastos de envío
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Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.
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En caso de producto defectuoso o envío incorrecto, EmpresarialForce asumirá los costes de recogida y reposición.
5. Producto defectuoso o incidencias
Si tu pedido llega dañado o presenta algún defecto, debes notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Nuestro equipo gestionará la incidencia de forma prioritaria.
6. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años, conforme a la legislación española vigente.
La garantía cubre defectos de fabricación, pero no daños derivados de un uso inadecuado, manipulación incorrecta o almacenamiento inadecuado.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o garantía, puedes escribirnos a:
Atendemos de lunes a viernes en horario laboral